如何提高汽车4S店的顾客满意度

您好,现在柳柳来为大家解答以上的问题。如何提高汽车4S店的顾客满意度相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、1：说话的时候不要忽悠人家，谁都不是傻子人家买车后会上网查，不是全说真话，而在于一口咬定，不要一会儿一个样，销售员的信息要一致，说给顾客的更要一致，否则会闹笑话。

2、2：价格的变动最好在一个季度之外，除非厂家有要求，前提是通过新闻发布会公开了，要是有较大的价格变动的话，放低价格要慢慢来，否则顾客会有被骗的感觉。

3、3：不要送这送那，可以便宜卖但尽量不要送，除非你们打过广告说有一定期限的优惠活动。

4、但是要认真履行时间不能说是3个月，然后私自延长，不然的话，消费者当时觉得占了便宜，事后你的信誉度就降低了，对以后口碑的形成和回头客不利。

5、4：不能售前当人爷，售后成孙子，顾客售前售后都是爷。

6、再有就是个部门之间不能“踢皮球”。

7、来回不能超过两次，到谁这里谁解决，即使全是自己的事情，当然这需要领导者把握分寸。

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