今日如何提高服务质量和服务意识的措施（今日如何提高服务质量和服务意识）

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1、实时一是硬件方面，也可以说是工作流程和工作方法。

2、首先作为工作者，工作流程必须牢记，并且要正确引导客户。

3、个人要相信自己并且熟练掌握工作技能，有效服务、节省时间，提高效率，让客户体验到快捷性。

4、二是软件方面，重点是工作态度，遇事冷静的思维和必要的容忍度。

5、态度决定一切，注意原则，不可感情用事。

6、提高自身素质，进而提高服务质量。

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