什么叫客户关系管理系统（客户关系管理系统简介）

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1、中文名：客户关系管理外文名：Customer relationship management system核心：客户数据的管理组成：客户合作管理系统等特征：先进、综合等作用：客户信息收集、管理、分析和利用客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。

2、以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

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