电视机售后服务国家三包规定（国家三包规定）

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1、三包政策：　　（一）不能保‍证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；　　（二）保持销售产品的质量；　　（三）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；　　（四）产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

2、　　（五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

3、　　修理者应履行的义务　　（一）承担修理服务业务；　　（二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。

4、认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上；　　（三）保证修理费用和修理配件全部用于修理。

5、接受销售者、生产者的监督和检查；　　（四）承担因自身修理失误造成的责任和损失；　　（五）接受消费者有关产品修理质量的查询。

6、　　生产者应履行的义务　　（一）明确三包方式。

7、生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提 供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；　　（二）向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。

8、保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件；　　（三）妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

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