汽车售后服务流程及操作要点（汽车售后服务流程）

今天之间网归一为大家解答以上的问题。汽车售后服务流程及操作要点，汽车售后服务流程相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、是六步：（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。

2、（2）准备好必要的表单、工具、材料。

3、（3）环境维护及清洁。

4、（4）主动迎接，并引导顾客停车。

5、（5）使用标准问候语言。

6、（6）恰当称呼顾客。

7、汽车售后服务注意事项：在夏季用车，天气炎热汽车易开锅，在汽车开锅的情况下，司机切勿自己动手检查，因为在开锅的情况下，打开引擎盖，水箱蒸汽温度过高容易导致脸部或者身体其他部位被烫伤。

8、 正确的做法是首先把车停在路边。

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