【12306账户密码忘记了咋办】在使用12306官网或App购票时，如果遇到账户密码忘记的情况，不要慌张。12306提供了多种找回账号和重置密码的方式，帮助用户快速恢复登录权限。以下是针对“12306账户密码忘记了咋办”的详细解决方案。
一、总结
当用户忘记12306账户密码时，可以通过以下几种方式找回账号并重置密码：
1. 通过手机号找回：适用于已绑定手机号的用户。
2. 通过邮箱找回：适用于已绑定邮箱的用户。
3. 通过注册时填写的身份证信息找回：适用于未绑定手机或邮箱的用户。
4. 联系人工客服：适用于上述方法无法解决问题时。
二、操作步骤一览表
| 操作方式 | 适用情况 | 操作步骤 | 备注 |
| 通过手机号找回 | 已绑定手机号 | 1. 打开12306官网或App 2. 点击“忘记密码” 3. 选择“通过手机号找回” 4. 输入绑定手机号 5. 获取验证码并填写 6. 设置新密码 | 需要确保手机号可用 |
| 通过邮箱找回 | 已绑定邮箱 | 1. 打开12306官网或App 2. 点击“忘记密码” 3. 选择“通过邮箱找回” 4. 输入绑定邮箱 5. 查看邮件中的重置链接 6. 设置新密码 | 邮箱需能正常接收邮件 |
| 通过身份证找回 | 未绑定手机或邮箱 | 1. 打开12306官网或App 2. 点击“忘记密码” 3. 选择“通过身份证找回” 4. 输入注册时使用的身份证号 5. 完成身份验证（如人脸识别） 6. 设置新密码 | 需提供真实身份信息 |
| 联系人工客服 | 上述方式均无效 | 1. 拨打12306客服电话 2. 提供个人信息进行身份核验 3. 由客服协助找回账户或重置密码 | 需耐心等待，可能耗时较长 |
三、注意事项
- 在找回密码前，请确保您能访问注册时使用的手机号或邮箱。
- 如果多次尝试失败，建议先检查是否输入错误或网络问题。
- 为保障账户安全，建议设置强密码，并开启手机短信或邮箱验证功能。
- 若发现账户异常登录，应立即修改密码并联系客服。
通过以上方法，大多数用户都能顺利找回12306账户并重置密码。如果仍然遇到困难，建议及时与官方客服沟通，以获得更专业的帮助。