京东云无线宝一代设备发生故障已有一个多星期了

7月28日消息，京东云无线宝一代设备发生故障已有一个多星期了，但至今仍有部分用户没有恢复正常。

可能是在线远程修复比较棘手，无线宝云路由器官方日前先发布了本地修复视频教程。

根据教程，用户需要先准备一台Windows7、10(或以上)系统的电脑，电脑需支持连网线，另外再准备两根网线，以及待修复的一代京东云无线宝AC2100及电源。

修复工具肯定少不了，可以在无线宝App-积分商城banner页获取。

操作前还需保证路由器始终是联网状态，且整个过程不要断网、断电，电脑也不能与路由器断开连接等等，具体修复教程可参考视频，教程还是比较详细的，电脑小白应该问题不大。

据了解，京东无线宝官方此前在公告中表示，无线宝一代设备已于2023年7月20日6:00起陆续恢复正常(包括但不限于无线宝App设备管理、智能加速服务运行等)，预计2023年7月25日18:00前恢复正常，但目前来看，恢复显然是延期了。

有网友表示，“看样在线修复不了了，因为路由器必须自动获取IP，且要恢复出厂”“有Mac版吗?没有Windows设备”“如果我啥都不干，就坐等，能不能自动恢复?”

据悉，京东云无线宝一代设备前不久批量出现问题，故障现象为App失联、智能加速服务异常或者丢失等。

京东无线宝官方称，是第三方服务商员工恶意破坏，已组织技术人员进行修复。

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